سياسة الإستبدال والإسترجاع

عملائنا الكرام:

 خدمتكم وإرضائكم محل اهتمامنا وهو غايتنا وبخصوص سياستنا في عملية إرجاع المنتجات تطبق الشروط الأحكام التالية :

 

شروط إرجاع المنتج:

1-  وجود أجزاء مفقودة من الشحنة .

2-  المنتج المستلم مختلف عما تم طلبه.

3-  يوجد عيوب في المنتج او المنتج تالف.



 طريقة إرجاع المنتج:

 1-التواصل مع فريق خدمة العملاء خلال مدة لا تزيد عن 3 ايام عمل من استلام الشحنة على البريد الالكتروني

 (Customercare@guarantee.sa)

2- إعادة المنتج بعبوته الأصلية.

3-عدم استخدام المنتج قبل عملية الإرجاع.

4- تسليم الشحنة لشركة الشحن.


 تكاليف الإرجاع:

في حال تم استلام المنتج وبه عيوب أو يختلف عما تم طلبه فيسعدنا تحمل تكاليف الشحن ولكن في حال العميل لم يعد يرغب بالمنتج فيتحمل مصارف الشحن الخاصة بالإرجاع.


مدة إرجاع المبلغ:

  عند استلام الشحنة يتم فحصها وإعادة المبلغ لنفس الحساب خلال 7-14 يوم عمل.